Wie jedes Schmuckstück braucht auch Ihr Baccarat-Schmuck besondere Sorgfalt.
Sowohl Kristall als auch feine oder kostbare Perlen sind empfindlich gegenüber schweren oder wiederholten Erschütterungen.
Es wird empfohlen, den Kontakt mit anderen Schmuckstücken zu vermeiden, der Ihren Schmuck beschädigen könnte..
Bitte vermeiden Sie außerdem den Kontakt mit Substanzen, die seinen Glanz beschädigen könnten: Parfüms, Lacke, Reinigungsmitte… Um seinen Glanz zu bewahren, empfehlen wir Ihnen, Ihren Schmuck mit einem weichen Tuch zu reinigen.

SÄUBERUNG VON GLÄSERN

Von Hand
Um Schäden zu vermeiden, müssen Gläser einzeln mit warmem Wasser und einem nicht scheuernden Produkt* gespült werden. Wir empfehlen die Verwendung von sanften Pflege-Spülmaschinentabs, die auch zum Spülen von Hand verwendet werden können.

Halten Sie das Glas nach unten und spülen Sie es mit dem Fuß nach oben unter dem Wasserhahn ab.

 

In der Spülmaschine
Stellen Sie die Spülmaschine auf sanfte Reinigungsstufe, mit vierzig Grad Höchsttemperatur, ein. Wenn die Temperatur zu hoch ist, kann eine chemische Reaktion auftreten, die das Kristall stumpf werden lässt und eine milchige Farbe verursacht. Wir empfehlen die Verwendung von sanften Pflege-Spülmaschinentabs, die auch zum Spülen von Hand verwendet werden können. 

Um zu vermeiden, dass Ihre Gläser nicht gegeneinander stoßen, stellen Sie sie separat auf mit genügend Abstand zueinander.

Trocknen lassen und Abtrocknen
Stellen Sie die Gläser zum Abtropfen auf ein Geschirrtuch oder saugfähiges Küchenkrepp oder trocknen Sie sie vorsichtig ab. Um zu viel Druck zu vermeiden halten Sie den Glasstiel fest mit Daumen außerhalb des Kelches.

Verwenden Sie immer ein Flusen freies Baumwoll- oder Leinengeschirrtuch. Stellen Sie die Gläser immer zurück in ihren Karton oder stellen Sie sie aufrecht hin, ohne dass sie einander berühren.

 

DIE KARAFFEN

Es ist am besten, keinen Wein in den Karaffen stehen zu lassen und sie sofort nach dem Gebrauch auszuspülen. Karaffen müssen in warmem Wasser mit einem weichen Schwamm ohne Spülmittel* gereinigt werden. Wir empfehlen die Verwendung von sanften Pflege-Spülmaschinentabs, die auch zum Spülen per Hand verwendet werden können..

Karaffen sollten immer ohne Stöpsel zum Auslüften hingestellt werden.

Um Feuchtigkeitsreste aufzusaugen, legen Sie einen länglichen Streifen saugfähiges Küchenpapier für 10 Stunden in die Karaffe.

* Sollte die Karaffe beschlagen, füllen Sie sie mit einer Handvoll grobkörnigem Salz und einem halben Liter Branntweinessig. Nach kräftigem Schütteln spülen Sie sie mehrmals mit warmem Wasser aus.

 

DIE VASEN
 

Vorsicht ist besser als Nachsicht!

Auf lange Sicht kann hartes Wasser das Kristall beschädigen und eine Wasserlinie im oberen Teil der Vase hinterlassen. Falls kein Mineralwasser verfügbar ist, empfehlen wir, den Wasserpegel täglich zu ändern, wenn Sie das Wasser wechseln.

Falls Ihre Vase schwer und voluminös ist, empfehlen wir Ihnen, die Vase nicht ganz zu füllen, sondern täglich Wasser hinzuzufügen oder sogar Eiswürfel.

 

DEKORATIONSARTIKEL
 

Reinigen Sie sie mit einem weichen Tuch.
Antistatische Reinigungsmittel helfen, die Artikel vor Staub zu schützen

Die sehr großen Kronleuchter müssen durch erfahrene Fachleute instand gehalten werden, die genau wissen wie diese zerlegt werden, jedes Einzelteil zu reinigen ist und wieder alles korrekt zusammengesetzt wird.

 

Kleine und mittlere Kronleuchter sollten regelmäßig abgestaubt werden, um grössere ganzheitliche Reinigungsaktivitäten zu vermeiden.

Ziehen Sie das Paar Baumwollhandschuhe, in Brennspiritus getränkt, an und reiben Sie behutsam die Kristallanhänger und Verzierungen ab.

Brennspiritus verflüchtigt sich sehr schnell, deshalb sollten Sie von Zeit zu Zeit die Handschuhe währen der Reinigung erneut einfeuchten. Das Ergebnis is hervorragend, aber achten Sie unbedingt darauf nicht bei angezündeten Flammen zu reinigen, weil Brennspiritus höchst feuergefährlich entzündbar ist!

 

Bitte benutzen Sie kein geschmolzenes Wachs, um Kerzen in die Kerzenleuchter zu stecken!

Wir empfehlen tropffreie Kerzen zu benutzen.

Im Fall, dass sich Wachs im Kerzenleuchter verklebt hat, entfernen Sie es mit lauwarmen Wasser oder Brennspiritus.

Ebenso empfehlen wir, die Kerzen nicht völlig bis zum Ende abzubrennen (lassen Sie immer circa 8 cm Kerze übrig). Der Kontakt mit einer Flamme könnte das Kristall zerspringen lassen.

Die häufigsten Reparaturfälle sind:
- Beseitigung von Kratzern
- Reparatur von Brüchen/Sprüngen an Gläsern, Bechern, Vasen und Dekorationsartikeln
- Politur von Artikeln mit stumpfer Oberfläche, um ihnen den ursprünglichen Glanz wiederzugeben

Zur Reparatur Ihres Artikels empfehlen wir Ihnen, sich an eines der spezialisierten Unternehmen zu wenden, die sorgfältig von uns ausgesucht wurden. Bei diesen Unternehmen, die nicht direkt an die Maison Baccarat angeschlossen sind, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Reparaturen werden ausschließlich an Artikeln von Baccarat ausgeführt.

Liste mit spezialisierten Unternehmen:

ATELIER DU CRISTAL
Zone d'Activité Baccarat Bertrichamps
54120 BACCARAT
+33 3 83 75 14 95

CRISTALLERIE SCHWEITZER
84 quai de Jemmapes
75010 PARIS
+33 1 42 39 61 63

Unternehmen mit Spezialisierung auf Reparatur von Gefäßen und außergewöhnlichen Artikeln:

CRISTAL BENITO
Franck Bénito
188 bis, rue Gabriel Péri
92 700 COLOMBES
+33 1 42 42 60 76
f.benito@cristal-benito.fr www.cristal-benito.fr

Für weitere Informationen können Sie gern eine unserer Boutiquen kontaktieren oder sich an unseren Kundenservice unter 0211 38789185 oder per Mail an baccarat_eu@baccarat.fr wenden.

Wenn Sie bereit sind, Ihren Einkauf abzuschließen, gehen Sie einfach zur Kasse und befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Bestellung aufzugeben:

Für registrierte Nutzer:

• Wenn Sie bereits Kunde sind und ein Konto haben, melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Sie werden direkt zum ersten Register der Kasse weitergeleitet.

 

Für nicht registrierte Nutzer:

• Falls Sie nicht registriert sind, können Sie fortfahren, ohne ein Konto anzulegen, oder Sie können ein Konto anlegen.

 

Register „Rechnung und Versand“

Geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein, wie sie auf Ihrer Kreditkartenrechnung erscheinen. Ihre Kreditkarte wird ohne die dazugehörige Rechnungsanschrift und Telefonnummer nicht angenommen. Wenn Sie bereits Kunde sind, wird Ihre Rechnungsanschrift automatisch auf der Seite Rechnung und Versand angezeigt. Wenn die Lieferanschrift von der Rechnungsanschrift abweicht, geben Sie die Adresse ein, an die Ihre Bestellung verschickt werden soll.

 

Versandoptionen

Versandoptionen. Wählen Sie aus den angezeigten Optionen die Versandarten, die für den/die Artikel verfügbar sind, den/die Sie kaufen wollen. Mehr Informationen über den Versand finden Sie hier.

 

Zahlungsinformationen

Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie bestätigen, ob Ihre Adressdaten richtig sind, Ihre Bestellung überprüfen, dann Ihre Zahlungsmethode eingeben und auf "Bestellung aufgeben" klicken. Mehr Informationen zur Bezahlung finden Sie hier.

 

Einkaufsübersicht

Nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, bestätigt die Seite Einkaufsübersicht die Details der Bestellung, die Sie aufgegeben haben, und gibt Ihnen auch eine Referenznummer für die Einkaufsübersicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Einkaufsübersicht für Ihre Unterlagen auszudrucken, da Sie sie möglicherweise zu Referenzzwecken für Bestellungen benötigen.

 

Bestellungs- und Versandbestätigung

Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Diese enthält eine Auftragsnummer – Sie können diese verwenden, um Ihre Bestellung unter Mein Konto zu verfolgen. Sobald Ihre Artikel versendet wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und Informationen darüber, welche/r Artikel verschickt wurde/n. Bitte beachten Sie: Falls Sie mehr als einen Artikel bestellt haben, ist es möglich, dass verschiedene Artikel abhängig von ihrer Verfügbarkeit an verschiedenen Tagen ankommen können.

 

Mehrwertsteuerrechnung

Nachdem die Rechnung für Ihre Artikel ausgestellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die einen Link enthält, unter dem Sie eine Mehrwertsteuerrechnung für Artikel abrufen können, die Sie gekauft haben und die an Sie versendet wurden. Diese E-Mail erhalten Sie zusätzlich zu der Versandbestätigung.

Sie können sich unter 0211 38789185 an unseren Kundendienst wenden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wenn die Bestellung bereits versandfertig ist, kann sie nicht widerrufen werden. In diesem Fall können Sie bei der Lieferung die Annahme des Pakets verweigern und sich an den Kundendienst wenden, um ihn davon zu informieren; wenn der Artikel wieder bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

 

 

Baccarat möchte seinen Kunden oder dem Empfänger eines Geschenks die Möglichkeit bieten, die gelieferten Artikel unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen zurückzugeben.

 

 

Modalitäten
Sie haben ab dem Datum des Empfangs Ihres Pakets 14 Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Sie können einen oder die Gesamtheit der Artikel Ihrer Online-Bestellung auf dem Postweg zurückschicken. 
Baccarat bietet nicht die Option an, die Produkte einer über die Webseite baccarat.de aufgegebenen Bestellung in einer Boutique zurückzugeben. 
Baccarat bietet nicht die Option an, in einer Baccarat-Boutique gekaufte Artikel über die Webseite baccarat.de zurückzugeben.
Die Artikel müssen vollständig (Verpackungsmaterial, Anleitung,...) in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgesandte Artikel werden nicht erstattet und auf dem Postweg an den Absender zurückgeschickt.
Die Versandkosten des zurückgeschickten Pakets gehen zu Ihren Lasten.
Die Versandkosten, die bei der Bestellung auf der Webseite bezahlt wurden, werden nur erstattet, wenn die Bestellung vollständig zurückgeschickt wird. 

 

 

Zu befolgende Schritte
Bitte füllen Sie das Ihrem Paket beiliegende Widerrufsformular aus. 
Bereiten Sie Ihr Paket vor: Legen Sie den/die Artikel, den/die Sie zurückschicken möchten, in die Originalverpackung. 
Schicken Sie Ihr Paket über das zugelassene Versandunternehmen Ihrer Wahl an die folgende Adresse zurück:
Centre de retour e-commerce Baccarat    
20 Rue des Cristalleries
54120 BACCARAT
Sobald das Paket bei Baccarat eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung direkt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode (Bank- oder Paypal-Konto) vorgenommen. 

 

 

Baccarat möchte seinen Kunden oder dem Empfänger eines Geschenks die Möglichkeit bieten, die gelieferten Artikel unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen umzutauschen.
Sie können einen Umtausch für eine Online-Bestellung in Anspruch nehmen, indem Sie diese auf dem Postweg an den Absender Baccarat zurückschicken oder eine Baccara-Boutique aufsuchen.
Im Falle eines Defekts am Produkt oder eines Schadens bei der Lieferung ist ein Umtausch in der Boutique nicht zulässig. Bitte setzen Sie sich unter baccarat_eu@baccarat.fr mit unserem Kundendienst in Verbindung, der Ihnen gemäß Ihrer Anfrage einen personalisierten Service anbieten wird.

 

 

Modalitäten für den Umtausch auf dem Postweg
Sie haben ab dem Tag des Empfangs Ihres Pakets 30 Tage Zeit, um einen Umtausch anzufordern.
Sie können einen oder die Gesamtheit der Artikel Ihrer Online-Bestellung umtauschen.
Baccarat bietet nicht die Option an, in einer Baccarat-Boutique gekaufte Artikel über die Webseite baccarat.de umzutauschen.
Die Artikel müssen vollständig (Verpackungsmaterial, Anleitung,...) in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgesandte Artikel werden nicht umgetauscht und auf dem Postweg an den Absender zurückgeschickt.
Der Umtausch kann für einen/mehrere Artikel erfolgen, der/die den gleichen oder einen höheren Wert aufweist/aufweisen als der ursprüngliche Kauf.
Die Versandkosten des zurückgeschickten Pakets werden von den Kunden getragen.
Die standardmäßigen Versandkosten der neuen Bestellung werden von Baccarat getragen.
Die Artikel müssen an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:
Centre de retour e-commerce Baccarat    
20 Rue des Cristalleries
54120 BACCARAT

 

 

Zu befolgende Schritte
Bitte füllen Sie das dem Paket beiliegende Umtauschformular aus. Wenn der Betrag des/der umgetauschten Artikel/s den Betrag des/der ursprünglichen Artikel übersteigt, können Sie die Differenz per Scheck (der dem Paket beizufügen ist) oder per Banküberweisung bezahlen. Im Falle der Zahlung per Banküberweisung möchten wir Sie bitten, sich unter folgender E-Mal-Adresse mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen: baccarat_eu@baccarat.fr. 

Bereiten Sie Ihr Paket vor: Legen Sie den/die Artikel, den/die Sie zurückschicken möchten, in die Originalverpackung. 
Schicken Sie Ihr Paket über das zugelassene Versandunternehmen Ihrer Wahl zurück.
Sobald das Paket bei Baccarat eingegangen ist, wird Ihnen eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln an die Adresse geschickt, die auf dem Umtauschformular angegeben wurde.

 

 

Modalitäten für den Umtausch in Boutiquen
Sie können einen oder die Gesamtheit der Artikel Ihrer Online-Bestellung in einer Baccarat-Boutique umtauschen.
Der Kunde oder der Empfänger eines Geschenks kann sich in eine der nachfolgend aufgeführten Baccarat-Boutiquen begeben und mit einer Kopie der ausgestellten Rechnung oder des Packzettels den Umtausch der gelieferten Artikel verlangen.
In Boutiquen können keine Rückerstattungen ausgestellt werden. Erfolgt der Umtausch gegen ein Modell, das einen niedrigeren Preis aufweist, stellt die Boutique eine Gutschrift aus, die 12 Monate lang und ausschließlich in Baccarat-Boutiquen gültig ist. 

 

Liste der Baccarat-Boutiquen:
-    2, rue des Cristalleries 54120 – BACCARAT
-    5, cours de l'Intendance 33000 – BORDEAUX
-    1-3, rue de la Bourse 59000 – LILLE 
-    2, rue des Dominicains 54000 – NANCY
-    79 Rue du Faubourg Saint-Honoré 75008 – PARIS 
-    11, place des Etats-Unis 75116 – PARIS 
-    44, rue des Hallebardes 67000 – STRAẞBURG